Garantie & Klachten

Soms gaan er wel eens dingen fout. 
Problemen of klachten zijn voor niemand leuk en het is dan ook belangrijk dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Het begint natuurlijk altijd met het kenbaar maken aan onze klantenservice.
Neem altijd eerst even contact op met onze klantenservice om klachten van welke aard dan ook te bespreken.
Op onze contactpagina staan alle gegevens en mogelijkheden.

Formele garantieaanvraag of klacht melding

Om formeel een garantie aanvraag of klacht melding te maken dient u gebruik te maken van onderstaand formulier.
Zo gaan wij uw aanvraag en klachten verwerken, .

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren.
Wij bieden op al onze producten volledige fabrieksgarantie uitgezonderd verbruiksartikelen zoals poeders plamuren en tapes
Gebeurd het dan toch dat er iets is beschadigd of defect gaat tijdens transport of gebruik kunt u aanspraak maken op garantie.
Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Transportkosten voor verzending zijn voor rekening van de afzender.



Klachten.
 

coating4all heeft 2 vormen van klacht verwerking.

  • Interne klacht verwerking.
  • Extern via onafhankelijke partij

Interne klacht verwerking.

Heeft u een klacht is dat in bijna alle gevallen door onze klantenservice op te lossen.
Neem altijd eerst even rechtstreeks contact op met onze klantenservice.via onze contactpagina https://coating4all.com/contact
Zij gaan de klacht zo goed en snel mogelijk oplossen.
Heeft onze klantenservice de klacht niet naar tevredenheid behandeld raden we u aan om klachten schriftelijk aan onze KvK vestiging administratie DutchEcom kenbaar te maken middels onderstaand formulier.
Uw klacht wordt formeel geregistreert, binnen 5 werkdagen in behandeling genomen en u wordt via email op de hoogte gehouden van verloop.
 



Externe klachtverwerking

Keurmerk stichting webwinkelkeur
Coating4all is aangesloten bij het keurmerk van stichting webwinkelkeur.
Zij controleren of wij ons aan alle wettelijke bepalingen houden met betrekking tot online verkopen.
Dit keurmerk bied ook de mogelijkheid om te bemiddelen in een geschil tussen ondernemer en consument.
Wordt de klacht niet tijdens de interne klachtverwerking opgelost of bent u het niet eens met de oplossing is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via ons keurmerk Stichting WebwinkelKeur.

Europese commissie ODR
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. ODR geschillencommissie  

Dat is alleen mogelijk als de klacht nog niet elders door externe partijen in behandeling is genomen.
Het staat u dan vrij om de klacht te deponeren via het platform dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen heel Europa.
(Niet beschikbaar voor zakelijke geschillen.)


 


| Meer

Copyright © 2021 - www.coating4all.com - All rights reserved